Horário: 08h ás 17hcontratação: efetivo – cltnível: profissionaldescrição:analista de suporte jr - Atendimento telefônico de transbordo para suporte ao usuário em itens relacionados a ti via e remotamente no pc do usuário (instalação de softwares/ aplicações de sistema e configurações diversas no pc); follow up de chamados de alta severidade e direcionamento de tickets para as áreas funcionais resolvedorasrequisitos:monitoramento de fila de tickets e escalonamento para a empresa, através dos indicadores no painel da ferramenta de gestão, validando os critérios de escalação, informações disponibilizadas nos tickets, e alinhamento as prioridades dos tickets/ verificar a fila e as prioridades dos tickets e direcionar para os grupos solucionadores conforme previsto no escopo do contrato com o clienteoportunidade aberta para portadores de deficiência!Benefícios: assistência médica, assistência odontológica, day off, seguro de vida, vale-Refeição, vale-Transporte
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