Área de atuação:
Informática / ti / tecnologia
Localização:
São paulo-Sp
Atribuições:
Coordenar e liderar a equipe de suporte, garantindo a distribuição eficaz das tarefas e a resolução ágil dos problemas
Gerenciar as demandas de suporte técnico dos clientes, garantindo um atendimento de alta qualidade e dentro dos prazos estabelecidos
Prestar suporte técnico especializado aos usuários, com foco em resolver problemas e melhorar a experiência do usuário final
Utilização de ferramentas e plataformas do microsoft office 365, incluindo word e teams, para apoiar as atividades de suporte
Conduzir reuniões e sprints para alinhar as ações da equipe e melhorar continuamente os processos de suporte
Fornecer orientação e treinamento aos usuários para que possam solucionar problemas de forma independente.
Requisitos:
-Graduação em ciência da computação, engenharia da computação, sistemas de informação e similares
Inglês avançado, com habilidades sólidas de leitura e escrita para comunicação eficaz em um ambiente global
Conhecimento básico de espanhol é casual para interações eventuais com falantes desse idioma
Sólida experiência em ti e suporte técnico, com habilidades comprovadas na resolução de problemas e atendimento ao cliente
Possuir cnh
Familiaridade com as ferramentas do office 365 (word, teams) e práticas de gerenciamento de suporte.
Escolaridade mínima exigida:
Sem informação.
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