Atividades a serem desenvolvidas: atender aos níveis de serviço definidos (atendimento, disponibilidade, satisfação). Endereçar correções às áreas responsáveis elaborar e manter atualizado materiais de apoio de todos sistemas suportado pela companhia, facilitando a utilização dos mesmos contribuir na identificação e resolução de causa raiz dos problemas, buscando redução total dos chamados. Relacionamento com fornecedores identificando soluções e técnicas aplicáveis. Seguir os procedimentos relacionados, contribuindo com sua evolução quando aplicável. Requisitos: experiência em atendimento ao usuário final e suporte ao ambiente de sistemas experiência com atendimento a usuários e clientes experiência com atendimento remoto conhecimento avançado qlik sense (bi) conhecimento em sql, bancos de dados oracle, conhecimento intermediário em sap. Soft skills: disponibilidade de viagem hands-On, proativo, resiliente, auto motivado, trabalha em equipe cross funcional, capaz de identificar e resolver problemas com soluções implementáveis capacidade de colaborar efetivamente com a equipe através de sessões de trabalho colaborativas, workshops e outras técnicas. Trabalhar home-Office nível hierárquico: analista remuneração: a combinar benefícios:assistência médicaassistência odontológicaparticipação nos lucrosvale-Alimentação (va)vale-Refeição (vr)seguro de vida forma de contratação: efetivo clt quantidade de vagas: 1 turno: manhã e tarde pré-Requisitos: experiência mínima de 6 mesesformação mínima em ensino superior - Bacharelado Licenciatura Tecnologiaidioma inglês no nível intermediárioserá necessário ter disponibilidade para realizar viagens.
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