Realizar o atendimento aos clientes bem como executar outros trabalhos da área como digitação, emissão, conferência e acompanhamento dos pedidos.
Realizar o recebimento, conferencia e entrada de pedidos no sistema
Manutenção de pedidos (alterações / cancelamentos, dentre outros)
Acompanhamento e controle diário de pedidos, e tomando ação nos casos necessários
Contribuir e documentar as reclamações de clientes internos e externo
Assegurar o atendimento ao novo cliente (primeiro contato)
Cumprir com nível de serviços da área (sla e kpi)
Cadastro e gestão do maestro do clientes
Cumprir com a qualidade dentro dos padrões de atendimento ao cliente do departamento e seguindo os padrões do customer service excellence
Cumprir e manter atualizado a documentação sobre os processos (desk e fichas de clientes)
Administrar as devoluções como também tomar ação caso necessário
Pré requisitos:
Superior completo
Espanhol avançado
Experiência com atendimento a clientes
Conhecimento desejável:
.
Formação acadêmica requerida:
Médio
/ completo
Idiomas requeridos
Espanhol
/ avançado
Selpe gente e gestão, consultoria de rh, está há conectando pessoas e empresas a seus propósitos. Temos o compromisso de oferecer aos nossos clientes o serviço de recrutamento e seleção dos melhores talentos.
Para ter mais chances de ser selecionado a uma das vagas de nossos clientes, não esqueça: mantenha sempre seu currículo atualizado.
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