Somos uma empresa de tecnologia com presença nacional, especializada em soluções tecnológicas, consultoria e capacitação para facilitar a jornada de transformação digital no segmento de arquitetura, engenharia e construção.
Atuamos no mercado desde 1995, motivados por nossa paixão pela tecnologia, apoiando empresas e profissionais a desenvolver projetos de forma eficaz.
Se identificou com a ff solutions? confira as atividades a serem desempenhadas neste cargo:
Gerar indicadores gerenciais da pesquisa de satisfação csat (comercial, suporte, treinamento e buid lab) extraindo as informações mensais, compilando em indicadores e ndo o relatório, juntamente com a análise da gestão da qualidade para os responsáveis, para monitorar o nível de satisfação dos clientes e apoiar na criação de planos ação sempre que necessário
Controlar ocorrências realizando o registro das ocorrências de não conformidades, potenciais de melhoria e planos de ação e o cumprimento do prazo, incluindo anexos (prints, planilhas, invites, e-mails etc.) como evidência do cumprimento da ação para monitorar e controlar as ações em andamento e para garantir sua execução dentro dos padrões estabelecidos.
Elaborar fluxogramas, utilizar a ferramenta institucional para desenho de processos e utilizar as melhores práticas de identificação de gargalos e mapeamento de processos para definir papéis e e garantir a melhoria contínua nos processos
Treinar os colaboradores nos processos mapeados realizando workshops internos visando a divulgação de papeis e dos processos mapeados
Garantir o acesso e controlar as cópias de manuais e procedimentos monitorando o sistema
Elaborar planos de ação, análises de riscos, análise de indicadores e cumprimento de prazos para garantir sua execução dentro dos padrões estabelecidos
Analisar processos existentes, sugerir melhorias e participar ativamente da implementação a fim de garantir processos fluídos e adequados à necessidade dos clientes internos e externos
Responsável por representar o departamento em ações de onboarding a fim de apresentar principais da área e papel para o processo organizacional.
Buscamos profissionais que possuam:
Ensino superior cursando ou completo
Excel intermediário
Conhecimentos nos sistemas de gestão e ferramentas da qualidade
Desejável curso iso 9001:2015.
OUTRAS OPORTUNIDADES DE Analista de Qualidade PARA VOCÊ!
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