Pesquisa de nps:acompanhar evolução da taxa de resposta da de resposta e contato dos responsáveis sobre os casos pendentes de notas baixas (clientes detratores).Mapeamento e atualização dos casos de notas baixas (clientes detratores) da pesquisa de serviços e de relacionamento. Gestão de reclamações (feedbacks negativos):participação no processo de tratativa de dos casos do trimestre anterior, com ajuste de causas raíz e análise através de na definição de quais casos serão analisados pelo exercício de resolução de problemas dentro da metodologia da com as áreas internas responsáveis que deverão participar desse das sessões de resolução de problemas. Gestão de concessões comerciais ao cliente:mapeamento dos casos abertos que devem ser analisados pelo time de customer inicial do histórico desses casos e envio para revisão se necessário, comunicando as áreas envolvidas. Gestão dos reconhecimentos (feedbacks positivos):registro de com funcionários e dos reconhecimentos com de qual reconhecimento foi de posts e de comunicações internas controlando o inglês (desejável, porém não é excludente) ; ensino superior obrigatório (administração;economia, comunicação; similares)contratação: temporário (período 7 meses).
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