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1 VAGA DE Analista de Qualidade EM São Paulo / SP
Função/cargo da vaga:
Analista de Qualidade
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
R$ 4.500,000 Por Mês
Cidade/Estado:
São Paulo / SP
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
- Apoiar o desenvolvimento de atividades e registros, incluindo a padronização e formalização de procedimentos com base nas recomendações da norma iso-9000 e diretrizes ona - Treinar / retreinar funcionários (novos e antigos); - Coordenar / registrar de reclamações de clientes e demais ações corretivas, preventivas e de melhoria; - Elaborar e aplicar pesquisa de satisfação; - Analisar as queixas/eventos em conjunto com as diversas áreas; - Garantir o cumprimento de prazos das ações a serem implementadas; - Produzir os indicadores de performance e tendências relativos ao processo de análise de queixas / eventos, dentro dos critérios e periodicidades estabelecidos; - Garantir que os indicadores estejam atualizados, - Coordenar realizar auditorias internas, - Coordenar a reunião de análise crítica e elaborar a ata, - Identificar e sugerir melhorias ações preventivas, corretivas ou de melhoria nos processos; - Garantir a atualização da documentação de rotinas/procedimentos de acordo com as melhorias definidas - Apoiar a realização do planejamento estratégico, - Realizar ações de benchmarking sempre que necessário para apoio ao aprimoramento dos serviços e processos; - Controlar o programa de auditorias internas, comunicando as áreas envolvidas, cobrando a realização junto aos auditores, visando garantir o cumprimento do cronograma
Cód. 4632901
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