Resumo das atividades: • Realiza mapeamento, segmentação e estudo de mercado e concorrência e analisa perfil de clientes para identificar riscos e oportunidades de negócios, desenvolver cenários comerciais e alcançar os resultados; • Apoio no desenvolvimento de produtos, controle de preço e margem; • Treinamento de parceiros, clientes e equipes na utilização dos produtos; • Construção de kpis construindo ações de melhorias de processos; • Mapear a jornada do usuário, identificando e propondo melhorias para as dores do processo ou seja, realizar o relacionamento proativo com os clientes e acompanhá-Los; • Identificar problemas de atendimento; • Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes; • Desenvolver ações de marketing. Conhecimentos características necessárias ao desempenho da função: excel intermediário; conhecimento em ferramentas office, tratamento e manuseio de bases de dados; preferencialmente conhecimento em produtos digitais. Tempo de experiência: pleno superior (cursando/completo) benefícios - Tícket refeição - Vale-Transporte horário de trabalho horário de trabalho: das 08:00 às 18:00 seg a quinta e das 08:00 às 17:00 sexta local: vila madalena informações adicionais benefícios: vt vr - 19,00 dia day-Off no aniversário acesso completo aos produtos e serviços da plataforma de cursos da ção - Clt (efetivo)
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