1 VAGA DE Analista de Pós Vendas EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Analista de Pós Vendas

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Missão do cargo: responsável por garantir todo o fluxo de atendimento aos clientes dentro dos prazos estabelecidos, desde a captação dos pedidos, processamento e alocação, acompanhando todas as etapas do processo de abastecimento cumprindo com os objetivos propostos nos indicadores da área dentro das políticas, diretrizes e controles internos. Principais atribuições: responsável pelo processamento de todos os pedidos dos clientes, garantindo que eles sejam realizados ??de forma precisa (prazo de execução do pedido, gerenciamento de ordens, case fill rate, etc). Executar estratégia de atendimento ao cliente e garantir acompanhamento dos acordos de nível de serviço logístico (sla´s) criados em conjunto com clientes. (25%) garantir o processamento de pedidos dos clientes com alta complexidade logística, antecipando demandas relacionadas às capacidades operacionais dos clientes, avaliando seu modelo de execução e desenvolvendo melhorias contínuas. Executar o modelo de governança da área com clientes com objetivo de acompanhar performance através de planos de ação estruturados. (25%) analisar dados do cliente (disponibilidade de produto, níveis de estoque, volumes planejados versus realizado por cliente, etc.) e gerar inputs que suportem tomadas de decisão. Avaliar periodicamente slas e indicadores de performance (eficiência e produtividade) buscando altos níveis de resultado. (25%) suportar a equipe dos clientes com orientações sobre captação dos pedidos, dificuldades operacionais, eventuais comunicados e atuar como facilitador em temas que envolvam áreas afins. (10%) desenvolver processos e projetos operacionais buscando oportunidades para o crescimento sustentável do negócio, eliminação de perdas na operação e melhoria do nível de serviço. (10%) realizar de pesquisa de satisfação de clientes anualmente, bem como acompanhar dos planos de ação junto a interfaces, garantindo a efetividade do retorno aos clientes objetivando melhoria contínua nível de serviço logístico. (5%)escolaridade: superior completo em engenharia, logística, administração de empresas e afins inglês intermediário-Avançado conhecimentos técnicos: conhecimento de ferramentas e métodos utilizados em processos de entrada de pedidos. Entendimento do ciclo de produção, comercial e de planejamento de demanda de produtos de consumo. Conhecimentos logísticos do fluxo de supply, desde o planejamento, transporte até a entrega e pós-Venda. Conhecimento avançado em pacote office (word, excel, powerpoint); familiaridade com método pdca;

Cód. 7698244
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