Atividades a serem desenvolvidas: Analista de planejamento e controle de atendimento. Temporário até 9 meses, com possibilidade de efetivação. Necessário: Sup. Completo em engenharia, adm de empresas, matemática ou correlatas. Excell (incluindo vba) e access (nível avançado). Desejável conhecimento em sql server2008. Atuação no segmento de call center. experiência na atuação com terceiros. Mis (management information system). Banco de dados (conhecer estrutura e tabelas). Conhecimento em aplicações de dimensionamento e estratégia. Atuação com dashboard e painéis bi. Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas com competência de follow-up. Capacidade analítica e foco em resultado. Assegurar a qualidade das informações prestadas das operações do call center, garantindo um estudo apropriado e com documentação clara e estruturada para tomada de decisão, baseado nas metas e objetivos da companhia atividades: Realizar o mapeamento de tráfego e das plataformas de atendimento (atendimento receptivo e ativo, (informação confidencial)meses formação mínima em ensino superior - Bacharelado licenciatura tecnologia será necessário conhecimento de informática em microsoft excel, microsoft powerpoint.
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