Pré-Requisitos ensino superior completo experiência de no mínimo no cargo pacote office avançado indicadores relacionados a call center, conhecer os sla´s, estatística, desejável programação vba. Descrição de tarefas acompanhar os indicadores operacionais/níveis de serviço acordados para a operação/ metas de vendas identificar pontos críticos comunicando aos responsáveis para a tomada de decisão acompanhar as tratativas dos pontos críticos sinalizados, visando manter a estabilização da operação receber, higienizar e importar bases recebidas de clientes alterar filtros e demais configurações para funcionamento da campanha atualizar relatórios operacionais de sua respectiva operação, bem como prover parciais de resultado ao longo do dia, disponibilizando os aos clientes internos e externos o painel gerencial para os diretores e gestores das áreas, com o fechamento do dia
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