Requisitos: ensino médio completo. Necessária experiência comprovada em carteira. experiência em áreas como jurídico, compliance, ouvidoria ou controles internos. Maturidade para priorizar e paralelizar entregas e senso crítico para sinalizar pontos críticos/necessidade de ajuda. Habilidade de comunicação e negociação, capaz de engajar e influenciar times não liderados. experiência em construção e condução de apresentações executivas. Atividades: será o guardião da nossa política de relacionamento com o cliente, e isso quer dizer: disseminar e aculturar às áreas internas para adesão e cumprimento das diretrizes de nossa política, ser o ponto focal para assimilação das requisições regulatórias e envolvimento das áreas competentes atuar como pmo das inciativas e compromissos firmados na agenda regulatória, ou seja, dar visibilidade para a liderança interna e órgãos reguladores quanto aos pontos críticos, cumprimento de prazos e aderência das entregas e garantir a relevância e recorrência da pauta de ouvidoria nos fóruns de clientes. Terá um papel importante na compreensão, interpretação e avaliação do impacto de novas leis em nossa política de relacionamento com o cliente. Será envolvido em múltiplas frentes simultâneas relacionadas a clientes e isso lhe conferirá bastante visibilidade interna e externa.
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