Atribuições eresponsabilidades
-Atuar em projetos de melhorias para eficiência operacional, com foco nos processos de logística
-Planejamento de demanda e análise crítica de kpis
-Fazer estudos de performance e análise de dados para definições estratégicas.
-Criar dashboards e materiais executivos.
-Elaborar projeções mensais e anuais.
-Elaborar o dimensionamento das centrais de atendimento
- Interagir com áreas de apoio visando melhor performance da operação
-Realizar forecasting e capacity planning (volume, tma, dimensionamento e demais itens pertinentes a suas operações)
-Produzir estudos ad-Hoc de oportunidades de performance (tanto produtividade de atendimento quanto produtividade financeira)
Perfil
- Ensino superior completo ou cursando em áreas afins
- Perfil analíticos
- Conhecimento avançado em excel
- Vivência na área de planejamento em bpo.
Jornada
Comercial
Benefícios
Vale alimentação, seguro de vida, psicóloga, plano de carreira convênio com plano de saúde e odontológico
Escolaridade
Ensino superior.
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