1 VAGA DE Analista de Planejamento EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Analista de Planejamento

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Regime de contrato:

Aprendiz

Descrição da vaga:

Missão do cargo: Responsável pela criação das estratégias/análises de vendas do tempo real e d-1, monitorar o tempo real (filas, campanhas, status, resolução de problemas sistêmicos e controle de chamados), divulgar internamente como a operação está sendo conduzida. Manutenção e preservação dos sistemas principalmente o purecloud/sales force para garantir o funcionamento correto e completo da ferramenta. Notificar operação em tempo real do resultado de vendas e performance das bases de vendas (tanto discadas ou manuais). Controle absenteísmo e atividades do consultor de vendas (pausas, indisponibilidades etc.). Controle dos problemas técnicos na central, apoio aos gerentes, coordenação e supervisor das operações. Geração de bases de mailing e gestão de estratégia de vendas. Principais atribuições 1. Carregar sempre ao final do dia, a base de cobertura para que a operação inicie o dia seguinte sem problemas. Carregar ao longo do dia as bases conforme estratégias definidas e qualquer outra base estratégica, sms ou ações especiais. 2. Extrair e carregar todas as bases necessárias do sap. Este fluxo deve estar alinhado com o back office da operação. 3. Controlar o número de registros virgens a fim de administrar com assertividade as renitências da base. 4. Gerenciar a entrega de ligações para a operação, regulando a agressividade e agendamentos, para que não haja ociosidade. 5. Realizar bloqueios ou liberações de cdas conforme estratégia. 6. Acompanhar operadores que estejam com estouro de pausa, deslogados, fora da fila, etc. E posicionar supervisores e coordenador. 7. Realizar a extração, análise e envio dos relatórios, conforme abaixo: Hora a hora: resultado analítico de todas as vendas geradas, sempre com envio em, no máximo, 20 minutos do fechamento da hora. Ao término do dia, via whats app para coordenador e gerente. Base trabalhada: envio ao final do dia com todas as tabulações geradas. Realizamos o fechamento do resultado a partir deste documento. Relatório de tabulações: gerar via sales force a extração de todas as tabulações em D+1 e a todo o time de vendas e ac. Diário de bordo: problemas que ocorrerem na operação ao longo do dia. Deve ser do no início da operação e no término. 8. Realizar abertura e acompanhamento de chamados junto ao time de ti para quaisquer problemas de infra, telefonia, rede, etc. 9. Realizar abertura e acompanhamento de chamados junto ao fornecedor para quaisquer problemas sistêmicos. Atuar diretamente no escalonamento no fornecedor e área de Sistemas. Manter sempre informado o coordenador e gerente. 10. Criar e estruturar tabulações conforme demanda operacional. Formação acadêmica Superior completo Requisitos Conhecimento e prática no uso do power bi Conhecimento razoável em python Experiência no setor de planejamento com ênfase em vendas Experiência em pelo menos 1 sistema de discador (avaya, genesys, olos, etc) Diferencial: - Conhecimento em azure - Inglês ou espanhol intermediário - Familiaridade em automação com ferramentas de rpa, preferencialmente python Benefícios Temos profundo cuidado com a sua saúde! Oferecemos assistência médica, odontológica, telemedicina, cartão farmácia, seguro de vida e previdência privada. Está precisando de apoio psicológico, orientação jurídica ou financeira? Temos o programa conta comigo com profissionais especializados para te atender 24 horas por dia E que tal pensar no seu bem-Estar? Aproveite o gympass para incluir atividades físicas na sua rotina Sua família está crescendo? Temos o programa de gestantes desenvolvido com muito carinho para você! Além disso, temos licença maternidade de 180 dias e paternidade de até 30 dias. Para te ajudar nas compras no mercado temos o vale alimentação mensal e para sua alimentação diária temos o vale refeição ou refeitório E o deslocamento para a empresa? Oferecemos vale transporte ou fretado. Já pensou em comprar nossos produtos com desconto? Nós temos a heistore, uma loja exclusiva para colaboradores. Temos paixão por aprender e pensando no seu desenvolvimento, oferecemos diversos cursos na nossa universidade heineken, além de parcerias educacionais e programa de idiomas E para desenvolver ainda mais a nossa liderança temos o?be leader? um programa interno exclusivo que acontece anualmente para fomentar o aprendizado e a conexão do nosso time de líderes. Conforme elegibilidade. No brasil, já crescemos muito e estamos em um novo momento ainda mais movidos pela paixão em sermos a melhor cervejaria para nosso time, parceiros, clientes, consumidores e toda a sociedade. Trabalhamos com marcas incríveis, que as pessoas amam, e com valores que direcionam um modelo de negócio vencedor. Acreditamos no nosso?#timedeestrelas?e oferecemos um ambiente leve, informal e respeitoso para que todas as nossas pessoas se sintam confortáveis para ser quem são e, dessa forma, sejam?protagonistas?de suas carreiras. É assim que caminhamos diariamente em busca da realização do nosso sonho no brasil: levar nossa estrela em cada coração e em cada copo . Para saber mais sobre o grupo heineken brasil e as nossas iniciativas em sustentabilidade, diversidade, equidade e inclusão, entre outros temas, nosso site.

Cód. 10865231
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