Principais atividades: Responsável por realizar o acompanhamento de todos os agentes virtuais, a fim de identificar se estão performando conforme parametrização e identificar melhorias Acompanhar os eventos de ura, se estão marcando as passagens do cliente pelo agente virtual, sinalizar e acompanhar as correções Acompanhamento diário da log do watson, se o comportamento das intenções cadastradas estão de acordo com o que foi desenhado Através das ligações com o agente virtual, monitorar de forma amostral o comportamento para identificação de melhorias Identificar melhorias na fraseologia dos agentes, a fim de realizarmos as correções necessárias para melhor experiência do cliente Realizar reuniões com os clientes (governança do banco), para demonstrar os indicadores, pontos de melhoria identificados, itens implantados Ser criativo e propor formas inovadoras de analisar problemas, suprindo as necessidades do negócio. Requisitos necessários: Ensino superior completo ou cursando Disponibilidade para trabalhar em jundiaí Pacote office nível intermediário, principalmente excel e powerpoint Capacidade analítica. Conhecimentos desejáveis: Conhecimento sobre inteligência artificial, chatbot e ibm watson. (Informação Confidencial). (Informação Confidencial) .
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