Analista de operações estado: spcidade: são paulo atribuições do cargo: propósito do cargo – missão: garantir a excelência na primeira experiência do futuro passageiro e do transportador parceiro com o fretadão, além de analisar e trazer inovação para rotas. Principais atividades: prover suporte via ticket para usuários internos com dúvidas sobre itinerários e veículos; manter relacionamento via e chat com os transportadores para esclarecimentos sobre itinerários e documentação; cadastrar novas linhas; atualizar linhas por motivo comercial; homologar documentação e cadastro de novos transportadores; alinhar com transportadores e passageiros pontos para viagens de teste; orientar transportador quanto ao uso do aplicativo do motorista; alinhar operação em situações atípicas com relação as viagens de teste; coletar feedbacks e sugestões dos transportadores; identificar oportunidades de criação de linhas, de melhorias de rotas, de processos e sistemas. Experiências: conhecimentos: conjunto de informações necessárias para realizar determinadas função; crm; roteirização/geologia; transporte de passageiros/mobilidade urbana; atendimento ao cliente ; pacote office avançado. Habilidades: inteligência emocional; indicadores de área; técnicas de negociação; visão inteirada do negócio; planejamento e organização. Atitudes: comprometimento; organização; agilidade; tomada de decisão; comunicação objetiva; empatia; controle de conflitos; flexibilidade. Perfil comportamental: comunicador: tem boa capacidade de adaptação e se destaca em cargos de maior e autonomia. Executor: tem forte senso de liderança é determinado e gosta de assumir riscos. Analista: É muito comprometido com o trabalho e se destaca em questões intelectuais, observador, tende apresentar soluções de forma rápida.
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