Descrição: você não pode deixar de ter: - Ensino superior completo em tecnologia, administração, engenharia, ou áreas afins- Domínio de itil- Conhecimento em metodologias ágeis como o scrum e kanban- Conhecimento em operational suport system (oss)- Ter experiência com field service- Experiência com fullfilment, provisioning e telecom network você tiver, será um diferencial:- Ter participado de migrações de clientes em telecom e projetos de implantação de field service- Experiência com product discovery- Inglês intermediário- Conhecimento de service oriented architecture (soa), apis- Conhecimento das ferramentas: jira, miro, trello, itsm, vai fazer aqui:- Mapear o processo de field service atual e propor roadmap de evolução, baseados em dados internos e feedbacks dos clientes- Propor melhorias sistêmicas para ter uma operação de field service bem sucedida- Monitorar as visitas, os agendamentos e o correto funcionamento dos sistemas- Coletar dados de campo, prover o armazenamento dos dados e gerar insights para resolução rápida- Liderar as agendas de ritos ágeis das squads, sempre que necessário- Acompanhar o product backlog, garantindo o alinhamento da estratégia de execução, com todos da squad e stakeholders- Apoiar na construção e acompanhamento dos okr e kpis dos produtos- Acompanhar a evolução do mercado de telecom em diversas frentes como possíveis drivers de evolução do portfólio.
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