experiência: profissional com atuação como ux lead para ser responsável por conseguir entender os stakeholders, capaz de combinar a análise de dados com insumos recebidos para propor soluções. Como lead também é responsável por avaliar, otimizar e aprovar jornadas propostas pelos ux, trazendo uniformidade ao processo. Deve ter visão holística da companhia para que as diferentes áreas se comuniquem de forma harmônica manter atualizada uma jornada geral do usuário, transitando entre mundo digital e on site manter atualizada uma jornada geral a nível de companhia dos stakeholders internos (call center, operações e backoffice) garantir consistência entre as jornadas e propostas feitas pelos uxs, fazendo os devidos ajustes, comunicações e aprovações avaliar kpis atuais e propor melhorias que gerem impactos diretamente nos resultados das empresa comunicação extremamente próxima com os stakeholders e gpm definição de frameworks e padrões que possam ser usados pelos uxs implementação de framework de melhoria contínua nas jornadas já implementadas
Tempo de contrato: indeterminado
Horário: comercial
Formação acadêmica: superior em cursos de designer, comunicação ou marketing.
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