Realizar o levantamento de
Junto às áreas de negócio e elaboração de especificações funcionais e técnicas; responsável pelo acompanhamento das atividades junto aos times de desenvolvimento e parceiros; orientar a equipe técnica sobre regras de negócios, em demandas, projetos e correções; desenvolver material e realizar treinamento das novas demandas para as áreas usuárias, multiplicadores e outros; realizar testes funcionais, usabilidade e regressivos das demandas/projetos com as áreas de negócio; analisar, identificar e desenvolver propostas para os produtos ou processos, em parceria com as áreas de negócio; fazer gestão dos projetos acompanhando e reportando a execução das atividades, resolvendo impedimentos e propondo soluções; elaboração do roteiro de testes e acompanhamento da execução durante a homologação junto a área de negócio; interagir com as demais equipes da ti e áreas de negócio a fim de aperfeiçoar os processos por meio da atuação integrada; mapeamento de processos e modelagem de casos de uso.
experiênciaem implantações de soluções de ti voltado a atendimento ao cliente em canais digitais (crm, portais, central de atendimento, etc) (mandatório) experiência em levantamento de
, especificação técnica e funcional; (mandatório) experiência em testes funcionais, usabilidade, regressivos, manutenção, integração; experiência em gestão de projetos com método tradicional e ágil; (mandatório) conhecimentos de marketing digital, ui/ux, navegabilidade, conceitos de canais digitais; conhecimentos em metodologias de desenvolvimento de software e metodologias ágeis; conhecimentos dos conceitos de: banco de dados, serviços soa/rest, ux/ui, seo, analytics; conhecimentos em ferramentas de cms, crm, ura digital; conhecimentos em ferramentas como: postman, sql developer, pl/sql, soapui, google analytics, google play developer, apple developer, google adwords, firebase, crashlytics, amazon; liferay, salesforce (mandatório), genesys
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