1 VAGA DE Analista de Negócios EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Analista de Negócios

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

R$ 8.500,000 Por Mês

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Regime de contrato:

Efetivo/CLT, Aprendiz

Descrição da vaga:

Atividades a serem desenvolvidas: O profissional responsável por realizar a gestão administrativa e o bom andamento dos indicadores de qualidade determinados pela empresa. Está sob as responsabilidades de elaborar relatórios para report., realizar estruturação de processos da área e sucessão, bem como a partir da avaliação de desempenho, treinar os funcionários, administrar e organizar as rotinas diária da equipe, planejar projetos e realizar planos de implantação, melhorar e automatizar os processos, desenvolver plano de ação internos e melhorar a qualidade no atendimento, encontrar oportunidades e necessidades, desenvolver métricas de produtividade e qualidade, administrar o orçamento, equipes, necessidades e problemas dos funcionários. Participar de diversas reuniões em inglês Mapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas Propor a digitalização e automação dos processos de atendimento, garantindo a inteligência dos negócios Direcionar a presença e o posicionamento digitais, curar a linguagem, tom de voz e outros elementos de marca Auxiliar na construção de árvores de atendimento, faqs, ou seja, speech das centrais de atendimento Gerir equipes de monitores Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente Promover a cultura de experimentação e aprendizado Alinhar as estratégias de atendimento com as estruturar corporativas e moderar as entregas Conhecer a missão, visão e valores da organização Fornece uma visão geral do desempenho da equipe conforme solicitado, incluindo a de atualizações. Supervisionar o desempenho dos subordinados. Desenvolver estratégias proativas para melhorar as métricas de qualidade e indicadores . Garantir a aderência dos indicadores-Chave de desempenho Realizar sessão de calibração da qualidade global. Participar das reuniões semanais e mensais de negócio. Preencher os slides com informações relevantes e realizar apresentações de resultados. Relacionamento e compromisso com o cliente. Local de trabalho: av. Cecília lottenberg, 303 - Chácara santo antônio (zona sul), são paulo - Sp,(informação confidencial), brazil. Nível hierárquico: auxiliar Remuneração: R$8.500,00 Benefícios:assistência médicaauxílio crechevale-Alimentação (va)vale-Refeição (vr)vale-Transporte (vt)seguro de vidaa combinar Forma de contratação: efetivo clt Quantidade de vagas: 1 Turno: manhã e tarde Pré-Requisitos: Formação mínima em ensino superior - Bacharelado licenciatura tecnologia.

Cód. 10229206
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