A alura compõe o maior ecossistema de ensino em tecnologia do brasil e tem como missão transformar vidas e carreiras de todas as pessoas que se conectam com somos formados pela alura, a maior escola online de tecnologia no brasil alura latam, uma extensão da alura para a américa latina alura para empresas, escola de soluções corporativas em tech casa do código, editora de livros de tecnologia, business e inovação fiap, instituição referência em ensino superior de tecnologia musicdot, plataforma digital de cursos de música e pm3, escola pioneira em educação de gestão de sobre nós:artigo sobre nossa cultura e valores: (Informação Confidencial) -Aluraartigo sobre nosso ambiente de trabalho: (Informação Confidencial) -Curiosidades-Como-E-Trabalhar-Grupo-Alura/nprecisamos bastante que você tenha, tecnicamente:conhecimento de pacote officeafinidade com ferramentas de crmconhecimento em montagem de propostas comerciais e manuseio de contratosexperiência prévia em funções de atendimento ao clienteidentificação de oportunidades upsell e cross-Sellresolução proativa de problemasentendimento profundo das necessidades e objetivos dos clientesmonitoramento do sucesso e da satisfação dos clientesboa comunicação verbal e escritaconhecimento em metodologia de vendasexperiência com gerenciamento de carteiras de clientes b2bexperiência dentro da área de customer successexperiência em negociações com empresas de grande portedisponibilidade para viagensprecisamos bastante que você tenha, em aspectos comportamentais:habilidade de comunicaçãoresolução de conflitospensamento críticoadaptabilidade e flexibilidaderesiliênciacapacidade de atuar em ambiente colaborativocriatividade na solução de problemas, buscando soluções que vão além do convencionalcapacidade de superar as expectativas dos clientesnão é obrigatório, maslegal se você tivesse: vivências dentro dos mercados de indústria e comérciopaixão pela área comercial e de sucesso do clienteexperiência com implementação de cultura de aprendizadovivência com projetos de educação e/ou em projetos de transformação digital./nas principais atividades desta posição serão: liderar todo o relacionamento com clientes da sua carteira, atuando como a sua principal pessoa parceira, além de ser a sua voz dentro da o onboarding de novas empresas clientes, apresentando nossa plataforma e estabelecendo uma régua de um plano de trabalho com base nos objetivos estratégicos das suas empresas clientes, revisando e monitorando constantemente a evolução por meio de reuniões de diagnóstico e apresentações de resultados remota ou necessidades das empresas clientes e recomendar soluções, de acordo com nosso portfólio demandas de clientes junto ao time de bizdev para implementação de projetos o mercado educacional e de tecnologia, buscando aprendizado contínuo.
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