Requisitos: ensino superior completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Sólida experiência em ferramentas de monitoramento (preferencialmente prtg). Conhecimento básico servidores windows. Conhecimento de rotinas de backup. Conhecimento de arquitetura de redes. Conhecimentos ad. Conhecimentos itil. Atividades: gerenciar eventos de ti representados como alertas no sistema de monitoramento e interagir para que o serviço seja restabelecido. Monitorar dispositivos de ti. Monitorar ambiente de backup. Monitoramento de volumes (discos) servidores de banco de dados. Abertura de chamados com provedor de serviços em caso de queda de links ou erro em equipamentos. Checklist físico data center. Tratativa inicial de incidentes (1 nível) e eventual escalonamento quando necessário (2 nível). Atendimento de requisições. Criação/desativação de contas ad. Das 14h00 às 22h00 em escala 24/7 (4x2).
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