Vaga para analista de monitoração noc.
Principais responsabilidades:
- Monitorar dashboard ca7 / control m no telão, diário de bordo, tela ca7 / control m mainframe e ca7 / control m web
- Monitoração de ambiente 24x7 em ambiente de alta disponibilidade e alta criticidade
- Acompanhamento das malhas batch
- Responsável por monitorar e demandar jobs juntamente com o time global (eua), realizar acionamento dos responsáveis e troubleshooting com as equipes responsáveis, habilidade na monitoração de links de dados entre a operadora e o cliente
- Monitoração e gestão de ambiente crítico de alta disponibilidade
- Gestão de incidentes críticos
- Gerenciamento sla e criticidade
- Atualizar base de conhecimento:
-- Rotinas de sistemas e bancos
-- Abertura, tratamento e encerramento de tickets
- Atendimento via telefone, e-Mail e teams
- Boa comunicação oral e escrita para atendimento com cliente interno.
Requisitos:
- Disponibilidade para turno da tarde 14:00 às 23:00 e escalas aos finais de semana
- Presencial na avenida paulista
- Superior completo ou cursando
- Inglês ou espanhol fluente
- Desejável conhecimento nas ferramentas de monitoração: zabbix, grafana, splunk, dynatrace, control-M, moogsoft.
Tipo de contratação: pj.
OUTRAS OPORTUNIDADES DE Analista de Monitoramento PARA VOCÊ!
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