Estamos à procura de um analista de mídias sociais para integrar o time de atendimento de uma grande marca.
Se identifica? este é o momento! este profissional, entre outras responsabilidades, precisa garantir o melhor atendimento aos consumidores, usando uma linguagem fluida e adequada, e sendo agente solucionador em todos os momentos.
Responsabilidades fornecer suporte para o time de primeiro contato, criando ou ajustando respostas para cada marca atendida, orientando em relação a processos e procedimentos.
Realizar atendimento quando necessário, garantindo a solução ágil e adequada e intermediando com o sac qualquer pendência que gere insatisfação nos consumidores e clientes.
Direcionar a tratativa, quando necessário para as demais áreas da empresa, acompanhando o caso e garantindo a solução.
Escalar problemas e repercussões que demandem intervenção, de forma a garantir a saúde da marca.
Trabalhos administrativos relacionados ao cargo e apoio à supervisão quando necessário.
Requisitos:
Superior cursando ou completo em comunicação ou áreas correlatas.
experiência necessária atendimento a clientes (preferencialmente em mídias sociais) etapas do processo seletivo informações aos
Benefícios: vale transporte, vale refeição, assistencia medica, assistencia odontologica
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