Atividades:• Atender e contatar os clientes de forma eficiente e surpreendente • Acompanhar indicadores estratégicos, com foco no desenvolvimento de ações que buscam recuperação de clientes e melhora na experiência com a marca • Identificar os pain points dos clientes, buscando soluções e inovações junto às áreas • Estruturar planos de ação com foco na recuperação fidelização dos nossos clientes • Interface com agências para desenvolvimento de eventos e ações • Desenvolvimento de novos fornecedores • Estruturar reportes periódicos para a liderança• Gerar insights para a companhia. Requisitos:• Formação superior completa • Experiência em programas de fidelidade e/ou atendimento ao cliente • Excel e power point – intermediário • Conhecimento da metodologia do nps é um diferencial. + vt + refeitório na empresa.
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