Descrição: - Superior completo em administração, publicidade ou marketing)- Diferencial: pós graduação em marketing, administração ou gestão de negócios- Conhecimento em pacote office (excel e power point intermediário)- Experiência na área de produtos, marketing, comunicação- Acompanhamento de resultados, visão analítica, construção de relatórios- Marketing de produto - Análise de dados, crm, retenção, mínimamente vivência com marketing- Diferencial: experiência no segmento de telecomunicações.- Estruturar acompanhamento de ofertas de retenção e principais kpis do negócio- Garantir a evolução contínua da performance de retenção em todos canais: remotos, presenciais e digitais- Desenvolver a estratégia e garantir a aplicação das soluções de ofertas e ferramentas para cada motivo de cancelamento e perfil de cliente- Apoiar e nortear a evolução das novas iniciativas canais, processos e jornadas de retenção- Conduzir análises de viabilidade financeira e elaboração dos bps para aprovação de ofertas e novas iniciativas- Direcionar scripts e abordagem garantindo a aplicação da estratégia de retenção- Monitorar o desempenho das réguas, gerar diagnósticos e endereçar oportunidades de melhoria- Planejar, executar, monitorar e mensurar resultados de testes e novas iniciativas nas réguas para contribuir com a evolução contínua da retenção.
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