A cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no brasil. São maisatuando no mercado e nosso grupo educacional é formado por mais de 70 empresas. Nossos times somam mais de 23.000 colaboradores por todos os cantos do brasil em diversos tipos de negócios. Nossas principais marcas no mercado são: kroton, saber, platos e somos nosso objetivo é sempre inovar e transformar a vida dos através da educação, gerando mais oportunidades para todos através do ensino. Nossa cultura estimula que cada um seja a melhor versão de si, sendo você mesmo./nconhecimento de itsm em princípios e práticas do itsm, como o itil ou outros frameworks de gerenciamento de serviços de tihabilidades técnicas para lidar com as ferramentas e sistemas usados para gerenciar os serviços de ti, como sistemas de gerenciamento de mudanças. (servicenow será um diferencial)tenha uma compreensão sólida dos processos de negócio da organização, para que possa alinhar os serviços de ti de acordo com as necessidades e objetivos da empresaexcelentes habilidades de comunicaçãoresolução de problemas e habilidades analíticaspensamento estratégicoorientação para o cliente./nexecução e gestão dos processos de itsm voltados para gestão e aprovação de mudanças.
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