Rsg brasil local: são paulo cliente: empresa de ti full service cargo:head de infraestrutura descrição: sólida experiência em ti e ambientesde missão crítica atuação como gerente ou supervisor de equipetécnica de tecnologia da informação experiência em processoseficientes de gerenciamento de serviços de ti, englobando a gestão deincidentes, problemas, eventos e riscos, requisições, acesso, ativosde hardware e software, configuração, mudanças, capacidade,disponibilidade, continuidade e de níveis de serviço (plenosconhecimentos de itil e cobit) habilidade de colaboração e construçãode times, comunicação com gestores e clientes vips sólida vivênciacom implantação de ambiente de infraestrutura, soluções e tecnologiasdiversas gestão de projetos de ti gestão de central de serviços deti vivencia na gestão de equipes, sala de crises experiência comferramentas de monitoramento de sistemas e infraestrutura n-Central,argent, manageengine, vcenter, nagios, oracle oem, whatsup gold,prometheus, etc excelente comunicação (verbal e escrita) ehabilidades organizacionais capacidade de assumir direção técnica epriorizar tarefas. Responsabilidades e atribuições : gerenciar equipede suporte técnico nível 1 monitoramento, nível 2 e nível 3(especialistas: sistemas operacionais, banco de dados, cloud aws,cloud azure) organizar os times para atender as necessidades dosclientes realizar interface de comunicação com os clientes em listade escalation como responsável pela área de infraestrutura,coordenando chamados e eventos críticos e realizando a corretacomunicação com os stakeholders acompanhar os indicadores e realizara gestão para garantir os atendimentos de nível de serviço acordadojunto dos clientes planejar e organizar projetos de melhoria juntocom os especialistas e direcionar para a área de projetos/comercial(como por exemplo: o processo de migração e substituição deservidores, visando garantir a disponibilidade de acesso aos serviçose amenizar possíveis impactos no negócio do cliente) organizar salade crise/guerra, comunicação com o cliente e gestores, coordenar asatividades, prazos e acompanhamento entre outras e benefícios : vamos além da carreira, queremos que vocêtenha disposição, saúde, bem-Estar físico e mental para ter a melhordas jornadas (pessoal e profissional) da sua vida: salário compatívelcom mercado plano de saúde porto seguro e odontológico amil dentalcartão refeição flash auxílio home office gympass (qualidade de vidae bem-Estar) klivo (telemedicina) imnd (saúde emocional) lit(educação e carreira) pas - Programa de apoio social dayoff. Inícioimediato head de compliance regulatório brazil são paulo, brasil.
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