1 VAGA DE Analista de Infraestrutura EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Analista de Infraestrutura

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Realizar o atendimento aos ambientes dos clientes cloud por meio das ferramentas e dos canais da totvsregistrar o atendimento com todas as evidências de detalhamento necessárias para todos os impactadosavaliar os tickets abertos pelo cliente e classificar ou categorizar (quando necessário), seguindo os processos documentados pela área, para adequação de demandafornecer status das demandas em evolução, por meio dos canais de atendimentocontribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais e para o resultado/metas da áreaalertar a coordenação e liderança e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes, registrando ticketsmanter atualizados a documentação e procedimentosapoiar nos processos de melhorias identificando problemas e questões relevantes, detectando novas soluções, sugerindo e praticando ações de melhoriarealizar a instalação e migrações no ambiente cloud, por meio de demandas geradas pelos clientes através de ticketsdiagnosticar problemas no ambiente dos clientes de maneira proativa (por meio do monitoramento), se antecipando à demanda sempre que possívelapoiar na sustentação dos ambientes de infraestrutura, seguindo as boas práticas definidas pelos níveis superioresacompanhar todos os alarmes e eventos de infraestrutura através de ferramentas de monitoraçãoatuar como suporte de infraestrutura física e lógica, adotando as melhores práticasgarantir a organização dos equipamentos de infraestrutura e cabos usados no dc, seguindo as melhores práticasapoiar as áreas de cloud em projetos e rdm. Formação:graduação completa em cursos na área de tecnologia da informação / áreas e experiências:experiência anterior na área de infraestruturaprocessos de mudanças, incidentes, problemas e requisiçõesvirtualização vmware e microsoft scvmm e hyper-Vso windows e linux (básico)cisco ucsredes e storage (básico).

Cód. 7891860
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