• Acompanhar todos os alarmes e eventos de infraestrutura através das ferramentas de monitoração;• Acompanhar os canais de comunicações padrões da área, através de ferramentas internas;• Atuar como suporte N1 de infraestrutura física e lógica, seguindo as melhores práticas;• Efetuar os acionamentos dos times via ura, seguindo as diretrizes definidas;• Efetuar a passagem de turno presencial, explicando de forma organizada e eficiente, firmando os pontos principais e de atenção para o próximo turno;• Garantir a organização dos equipamentos de infraestrutura e cabos usados no dc, seguindo as melhores práticas;• Apoiar as áreas de cloud (quando necessário) em projetos e rdm, seguindo os processos definidos pela governança de cloud;• Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e/outros), quanto para o resultado/metas da área de infra cloud, executando e garantindo o sla.
Formação: graduação completa ou em curso em áreas de tecnologia da informação ou específicos:• Rotina de datacenter – nível básico;• Monitoração, virtualização, storage, backup, redes ou segurança da informação – nível básico em pelo menos um dos citados;• Conhecimento na estrutura do erp protheus;• Conhecimento na estrutura do : windows; linux; redes; storage; backup; virtualização; openstack; kubernetes; itil - Information technology infrastructure library. (desejável)idiomas: inglês – desejável nível técnico.
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