Missão do cargo:
Fornecer soluções tecnológicas avançadas e assegurar o correto funcionamento da infraestrutura de ti e seus componentes, com objetivo de contribuir diretamente com a experiência satisfatória dos nossos alunos, docentes e colaboradores no uso das tecnologias de apoio no desempenho de suas atividades.
Principais
Atender ticket de suporte relacionado aos serviços de infraestrutura tecnológica utilizada por nossos alunos, docentes e colaboradores
Orientar e treinar o suporte nível 2
Prover soluções para diminuir e sanar operações/incidentes repetitivos, visando cada vez mais diminuir a quantidades de alertas / chamados dos seus clientes, propondo soluções definitivas para problemas já ocorridos
Planejar e executar projetos e mudanças de alta complexidade
Participação em crises, troubleshooting em ambientes crítico, propostas técnica e assessment de novos contratos e projetos
Revisão e criação de procedimentos técnicos
Realizar capacity plan da infraestrutura e seus serviços
Conduzir reuniões internas e externas
Pesquisar novas soluções e atualizações tecnológicas
Projetar arquiteturas de infraestrutura de ti robustas para qualquer projeto de ti
Analisar o atual ecossistema de infraestrutura de ti para detectar deficiências críticas e recomendar soluções de melhoria
Apoiar e assegurar a aplicação de pacotes de correção dos ativos de infraestrutura de ti
OUTRAS OPORTUNIDADES DE Analista de Infraestrutura PARA VOCÊ!
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