Prestar suporte aos níveis anteriores, através de apoio técnico;garantir o ciclo de vida de toda sustentação dos ambientes de infraestrutura, através do emprego de boas práticas recomendadas pelo fabricante;definir thresholds para controle do capacity em comum acordo com o po, através do emprego de boas práticas recomendadas pelo fabricante;promover a evolução e estratégia do ambiente através de inovações tecnológicas;garantir que os indicadores e capacity da área estejam dentro de seus sla’s, através do atendimento (planos de ação) dentro dos prazos estipulados;assegurar o emprego de melhores práticas e drives técnicos, através do alinhamento com o po e com os fabricantes;reportar ao responsável pelo produto (po) eventuais falhas e atividades críticas, através dos canais oficiais de comunicação;atuar como suporte N3 de infraestrutura física e lógica, adotando as melhores práticas;garantir a melhor distribuição dos equipamentos e cabos usados no dc, seguindo boas práticas;apoiar as áreas de cloud quando necessário em projetos e rdm, seguindo os processos definidos pela governança de cloud;maximizar e disseminar conhecimento através de orientação e capacitação técnica da equipe;prestar atendimento de qualidade;exercício contínuo de feedback de maneira horizontal e vertical, através de uma comunicação assertiva e com empatia.
Superior completo em curso relacionado a tecnologia;experiência em mais de uma especialidade: windows, linux, storage, backup, virtualização e apmexperiência com devops;certificações em uma ou mais especialidades (windows, linux, storage, backup, virtualização, apm e itil);idiomas desejados: requerido inglês intermediário para leitura, escrita e específicos / habilidades:conceito sólido em hardware, virtualização, storage, backup;conceito intermediário em S.O (windows/linux);conceito sólido em ambientes de missão crítica (data center);conceito básico em redes e segurança da informação;habilidade sólida em diagnóstico, solução de problema e análise;experiência avançada com ferramentas de storage (netapp e emc);comunicação assertiva, boa comunicação e organização;senso de priorização para tomada de decisões em conjunto;conhecimento intermediário em devops (python, bash, shell ou power shell) com aplicabilidade dentro de seu contexto;experiência com atuação em equipes multidisciplinares;conhecimento e experiência em metodologias de governança / ágil e capacidade de disseminação de conhecimento.
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