experiência: tempo de experiência para exercício deste cargo: competências técnicas: redes hardware software Garantir o suporte tecnológico para o tráfego de informações. Principais servidores active directory: manter a organização de dados de colaboradores, desktops e notebooks, tais como: criação, edição e exclusão de identidades, permissões, gerenciamento de acesso, grupos de Sharepoint: gerenciar os compartilhamentos de arquivos, permissões de acesso, quotas, restore de backup, criação e manutenção de estruturas, controle e gerenciamento do serviço de impressão. Servidor exchange: administração de contas de Redes: controlar equipamentos e organização dos cpds, controle do funcionamento correto da rede cabeada e wifi, impressoras, conexões, controle de desktops, notebooks e celulares. Servidores, controle de arquivos. Responsável manter em funcionamento da rede do grupo. Apoio a solicitações referente a telefonia, criação de acessos no callbox. Gerenciamento de s móveis, controle e distribuição de aparelhos celulares. Administração e resolução de chamados, rotinas administrativas e tarefas dos colaboradores nível 2 e nível 1. Atuar em todos os chamados de nível 1 e 2, tais como: tickets relacionado aos desktops, notebooks, telefonia, rede, senhas, internet, software, hardware, Controle de qualidade e satisfação dos serviços prestados. Atendimento remoto, plantão 24h para atendimento fora de horário comercial. Controle de sla. Reportar situações e demandas o nível sênior e gerencia. Inglês intermediário conhecimentos específicos: desejavel: conhecimento no sistema totvs, salesforce e telefonia callbox. Documentação de processos. Controle de sla. Telefonia de contrato: indeterminadohorário: comercialformação acadêmica: superior completo
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