O analista será responsável por realizar pronto atendimento aos clientes através de ticket, e-Mail, chat ou telefone, avaliar e resolver incidentes e problemas dos chamados abertos pelos clientes, monitoramento dos ambientes através de ferramentas fornecidas, realizar manutenção preventiva e atualizações do software e hardware, auxiliar na implementação de novos projetos e soluções de infraestrutura e na documentação de procedimentos e processos operacionais. Requisitos: conhecimento básico em ferramentas de backup, preferencialmente veeam, conhecimento básico em sistemas operacionais windows e linux, familiaridade com virtualização, preferencialmente vmware esxi, compreensão básica de firewalls, capacidade de resolver problemas de forma analítica e proativa, excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
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