1 VAGA DE Analista de Infraestrutura EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Analista de Infraestrutura

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Registrar todas as interações (acd recebidas, chamadas diretas, e-Mails, mensagens de voz, bate-Papos, mensagens instantâneas, walk-Ins e quaisquer outras interações). Soluções precisas e completas para interações com o usuário final. Escalar ou transferir incidentes conforme apropriado. Passar informações sobre o status de seus incidentes ou solicitações. Solucionar problemas de hardware e software do pc. Executar instalações e atualizações de software. Suporte de primeira linha para aplicativos, rede, servidores e segurança. Desenvolver continuamente habilidades de comunicação e técnicas de resolução de problemas. Criar métodos de suporte mais eficientes. Resolver proativamente problemas de suporte e si para manter um alto nível de visibilidade dentro da comunidade de usuários finais. Coordenar a resolução de incidentes e a conclusão de solicitações de serviço com vários grupos de trabalho. Identificar tendências em problemas de suporte quando possível e criar tickets de problemas. Comunicar-Se para obter um acordo sobre a resolução e fechar os tickets de acordo.

Cód. 10492261
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