1 VAGA DE Analista de Garantia EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Analista de Garantia

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Automatizar relatórios de indicadores de qualidade e de reclamações. Compilar indicadores de qualidade recebidos das unidades produtoras. Auxiliar na gestão de planos de ação. Consolidação e análise de base de dados de reclamações para elaboração de relatórios analíticos, gerenciais e operacionais. Compilar indicadores de qualidade recebidos das unidades produtoras. Editar relatórios diários, semanais e mensais de rotina de qualidade e logística e extras. Contribuir com as demais pessoas da equipe na análise, melhoria, e criação de indicadores e dashboards. Buscar soluções junto a equipe para a automatização de extrações de dados e atualizações dos dashboards. Gerar e conferir base de reclamações extraída do crm (software de relacionamento com o cliente), verificando e questionando inconsistências. Gerar alertas de reclamações específicos para produtos, datas ou motivos que estão se destacando por meio do monitoramento do relatório base de reclamações, identificando tendências e desvios. Esclarecer dúvidas das fábricas, quanto ao entendimento da reclamação. Sugerir ações para as unidades produtoras para tratativa da reclamação, com base nas respostas recebidas de outras fábricas sobre o mesmo assunto. Verificar e validar o plano de ação proposto nas respostas de reclamações de clientes estratégicos e escrever carta de retratação.

Cód. 8815392
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