O ambiente é informal, nível vamos jogar um play para descontrair. Somos um time jovem, cheio de energia e propósito. Aliás, propósito este, que não é pouca coisa: queremos revolucionar as interações de consumo no varejo, inundando-O com tecnologias completamente disruptivas! Demos o pontapé inicial em 2013, hoje atuamos com grandes varejistas em nosso portfólio. Naturalmente precisamos trazer mais gente boa para nos ajudar a realizar e sonhar cada vez mais alto. Ser faca na caveira, sangue nos olhos, faca entre os dentes, ponta firme, apaixonado pelo que faz, faz parte da nossa identidade! Procuramos por um novo (a) analista de business analytics para atuar dentro da nossa squad de cs (customer success). Você irá ajudar no monitoramento dos dados da área e construção de métricas muito importantes para nossos csms! e atribuições Gerenciar os indicadores da área através de estudos na base de clientes de todas as origens (rentabilidade dos clientes, divisão de perfis, evolução de personas, probabilidade de churn, etc). Gerenciar o sistema de customer success através do acompanhamentos das kpis de performance (quantidade de atividades cumpridas por csm, quantidade de clientes em risco de churn por csm, quantidade de clientes em expansão, etc). Fornecer insights para reformulação de processos de área. Garantir que a base de clientes esteja saudável. Garantir que os csms tenham insumo de dados de retenção, churn e expansão sobre a carteira. Produzir estudos para aumentar o nível de engajamento/usabilidade para os csms. Requisitos e qualificações Capacidade de análise profunda de dados através de planilhas excel ou softwares de bi Conhecimento das atividades dos csms para fornecimento de insights mais específicos e assertivos. Boa autogestão e desenvolvimento de métricas e kpis próprios. Conhecimento em formação de processos e estruturação de metas. experiência em banco de dados. Profundidade de conhecimento do mercado de varejo. Conhecimento da linguagem mysql. experiência em construção de dashboards no powerbi e/ou datastudio. Excel intermediário/ avançado. Inglês intermediário/ avançado. Boa comunicação escrita e interpessoal. Será legal se você tiver: Conhecimento em formação de processos e estruturação de metas. Conhecimento em crm. Profundidade de conhecimento do mercado de varejo. experiência em modelos escaláveis e startups. Certificação em excel ou power bi. Certificação em python. Informações adicionais Aqui na info você vai: Fazer parte de um time maravilhoso 3 Fazer parte de um ambiente muito da hora e descontraído :) No dress code! Ter a oportunidade de fazer parte de uma empresa cheia de energia, inovadora e que está revolucionando a forma como empresas fazem suas pesquisas de preços! Benefícios de mercado: vt, vr, assistência médica e odontológica, seguro de vida, auxílio home office e descontos corporativos (vinculados ao nosso parceiro convenia).
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