Atribuições: Ajudar a manter a qualidade (continuidade e performance) dos serviços de infra-estrutura de ti. Colaborar com a evoluções de métricas e alertas para uma administração pró-ativa dos ambientes. Realizar o atendimento de incidentes, problemas e requisições de serviços seguindo os procedimentos e orientações dos membros mais experiências da equipe. Registrar todos os atendimentos realizados nas ferramentas. Automatizar tarefas e processos repetitivos de forma que a operação seja mais autônoma. Ajudar na evolução da ferramenta de itsm. Sugerir sempre melhorias em processos, procedimentos e ferramentas.
Requisitos: Linux; Redes; Banco de dados relacionais; Pelo menos uma linguagem de programação (java, pyton, ruby ). Desejável: Conhecimento em cloud publica e privada (aws, ibm cloud, vmware ); Conhecimento em ferramentas de monitoração (oem, dynatrace ou outras ferramentas de apm); Conhecimento ferramentas de orquestração de container (kubernetes, docker )
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