Instituição de ensino superior contrata para a vaga de assistente de analista de serviço ao estudante, com atividades de: Atender, de forma cordial, ágil e eficaz alunos fornecendo informações referentes aos procedimentos acadêmicos, financeiros, e demais informações. Encontrar junto com o estudante a solução, provendo suporte do início ao fim, independentemente se houver necessidade de suporte de outras áreas da instituição. Acompanha-Lo até algum espaço ou área, quando o estudante tiver dúvidas ou ainda dificuldades em fazê-Lo. Ofertar ao estudante que baixe o app, acompanhar, e se necessário ajuda-Lo, dar suporte sempre. Elaborar relatórios dos atendimentos realizados, desde a abertura das requisições dos alunos, mento e solução. Assim como das necessidades de apoio das demais áreas, tempo de solução e retorno ao aluno. Responde pelo controle do volume de requisições recebidas em todos os canais de comunicação com os alunos, com a finalidade de promover melhoria nos atendimentos. Responsável em identificar, avaliar e buscar solução para as necessidades dos alunos, com o objetivo de obter a satisfação da solução e do atendimento. Construir relação de confiança com os alunos, por meio de comunicação clara, interativa e objetiva. Fornecendo informações e orientações exatas, válidas e completas. Atender as reclamações dos alunos, e se necessário buscar apoio do coordenador para solução de forma rápida e eficaz, evitando conflito e insatisfação dos alunos. Seguir com os procedimentos preestabelecidos pela diretoria de operações. Prestar atendimento para garantir a solução e satisfação do aluno, de acordo com os padrões e procedimentos estabelecidos pela escola. Horário de trabalho: o na semana que for de segunda a sexta-Feira das 11h30 as 20h30 o na semana que houver escala no sábado será das 13h06 as 20h30. Sábados das 08h00 - 17h00beneficios:vale alimentação vale refeição vale transporte,perfildesejado:- Superior completo - Conhecimento pacote office - Disponibilidade de atuação presencial no horário indicado - Vivência anterior com atendimento premium.
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