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1 VAGA DE Analista de Atendimento EM São Paulo / SP
Função/cargo da vaga:
Analista de Atendimento
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
São Paulo / SP
Tipo de Vaga:
Home Office
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Sobre nóssomos alice, um time de saúde para quem quer mais que um planoquem é alice conta com um time de saúde que o acompanha todos os dias e o direciona pelo app ou pessoalmente a tomar as melhores decisões para sua saúde. Além disso, nosso sistema funciona de forma integrada aos melhores especialistas, hospitais e laboratórios tudo de forma digital. Trabalhamos para ajudar as pessoas a construírem uma vida mais saudável não através de fórmulas prontas, mas de forma individual e que faça sentido, como deve falando de saúde: da sua, da nossa, do mundo sim, somos ambiciosos.A casa alicefaz parte da nossa missão oferecer uma experiência de cuidado que seja única, e isso acontece em todos os momentos: digitalmente, pelo app, e também presencialmente, na casa alice. Assim, a casa alice é um espaço muito importante e estratégico para nós é onde nossos times de saúde acompanham as pessoas, ou seja, é um ambiente leve, descontraído, onde as pessoas devem se sentir bem e a vontade.A posiçãoo papel de member experience na casa alice é extremamente importante, e será o primeiro ponto de contato presencial dos membros com a experiência que queremos proporcionar! Essa pessoa será a principal responsável por receber e encantar os membros durante os atendimentos presenciais, além de garantir que os processos da operação estejam fluindo sem nenhum atrito ou seja, tudo em ordem na casa, além de nos ajudar a construir a experiência alice de hoje e do função, você será responsável por:receber e coordenar a experiência dos membros atendidos na casa alice garantir uma comunicaçãoefetiva com médicos e enfermeiros para a realização de consultas e exames analisar cada detalhe daexperiência do membro a partir da prática e benchmarks de mercado para entregarmos a melhor experiência imaginável desenvolver e operacionalizar soluções para conectar a experiência analógica com a jornada digital da alice desenhar, coletar e armazenar dados de controle operacional, como presença/ausência, atraso e horários de início/término e outros kpis garantir a execução das rotinas operacionais da casa alice, como protocolos de segurança, limpeza e organização de espaços, entre pessoas que possuem ótimas habilidades interpessoais, sendo capazes de simpatizar com pessoas diferentes, sempre com uma escuta ativa e indo além para resolver qualquer problema são genuinamente interessadas em oferecer a melhor experiência de atendimento possível, sem poupar esforços para entregar aquele sentimento de uausão organizadas e entendem que processos físicos e digitais são importantes para o bom andamento de uma operação são naturalmente boas emlidar com muitas funções ao mesmo tempo equilibrar vários pratos girando possuem raciocínio crítico e capacidade de operacionalizar ferramentas e soluções de maneiras : jobtome_ppcárea: outros / outros empregos.
Cód. 8322382
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