como analista de customer success na sua missão será entregar uma excelente experiência a nossos clientes e parceiros! :)ção:clt área de atuação:customer success atividades: - Relacionamento com clientes B2B com foco em realizar a ativação completa do cliente; - Atualização de dados referente ao cadastro e aprovação de assinantes;- Atuar de forma estratégica no relacionamento com os clientes antecipando necessidades e provendo soluções;- Acompanhamento da fase de testes dos produtos com os clientes;- Resolução de atendimentos pontuais;- Participação da construção e aprimoramento da jornada de cliente e de materiais para melhores práticas de atuação na área.;- Realizar a gestão de indicadores e processo da área. Requisitos:- Experiência em vendas e atendimento ao cliente;- Experiência em treinamento/onboarding e implantação;- Conhecimentos sobre "jornada do cliente";- Ótima comunicação oral e escrita; postura pró-Ativa para resolução de problemas; empatia, escuta ativa, e facilidade de adaptação. Benefícios: vale-Transporte; vale-Refeição; fixo + comissãopermite trabalho remoto?Sim nível de experiência:analista desejável:conhecimento do mercado financeiro e/ou fidcs; setor:atendimento ao cliente;vendas;marketing e publicidade; tipo de emprego:tempo integral
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