1 VAGA DE Analista de Atendimento EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Analista de Atendimento

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Garantir que o SLA da empresa seja atendido, no que se refere a qualidade e a técnica no atendimento; Identificar oportunidades de novos negócios e direcionar para equipe de vendas; Apoio as equipes comercial e de implantação para garantir a satisfação do cliente; Pro atividade para resolução de problemas e suporte interno, procurando novas soluções; Acionar e acompanhar os chamados junto aos integradores (Fornecedores externos), garantindo a resolução e a satisfação do cliente. Direcionar de forma correta o chamado para outras equipe especialistas ou integradores, para que verifique um erro/solicitação que não pode ser atendida pelos outros níveis; Apoiar os colaboradores e clientes com manuais que possibilitem a resolução de incidentes de menor complexidade ou esclarecimento de dúvidas, de forma que o próprio usuário tenha a informação e consiga resolver seu problema ou dúvida;

Cód. 4825288
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