1 VAGA DE Analista de Atendimento EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Analista de Atendimento

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Descrição da vaga:

Analista de atendimento ao cliente responsabilidades prestar atendimento aos beneficiários dos seguros saúde, odonto, vida e previdência, esclarecendo dúvidas e orientando quando se fizer necessário, visando garantir a satisfação do segurado e a melhor utilização do plano contratado; Registrar todos os atendimentos realizados aos beneficiários, bem como o andamento e conclusão do caso, seguindo modelo padrão, com o objetivo de manter um histórico do atendimento, possibilitando a execução de uma contagem e do relatório de gerenciamento mensal; Acompanhar os registros realizados, a fim de que não ultrapassem o prazo estipulado no índice de qualidade da área, bem como, prezar para que este nunca seja comprometido; Estudar de forma a alcançar um desenvolvimento contínuo sobre as melhores técnicas de abordagem de clientes, bem como, melhores formas de atendê-lo e maiores conhecimentos sobre área técnica de seguros, visando garantir um atendimento de excelência para os segurados; Manter sigilo absoluto sobre os casos atendido pela central, a fim de evitar constrangimentos aos beneficiários e garantir que os resultados sejam repassados aos envolvidos de forma correta. Pré Requisitos: experiência como assistente ou auxiliar de benefícios em corretoras e seguradoras, recepção de consultórios médicos ou hospitais, sac, ouvidoria ou concierge, assistentes de recursos humanos ou administrativos, atendimento ao cliente preferencialmente em prestação de serviços. Superior completo ou cursando em marketing, comunicação, administração, áreas da saúde. Competências técnicas atendimento ao cliente, rotinas administrativas, marketing de relacionamento, pacote office obrigatório, necessário conhecimento e vivência em benefícios saúde e odonto, seguro de vida e previdência será um diferencial. Competências comportamentais pró-atividade; Organização; Cortesia e ; Clareza na comunicação; Agilidade e ; Maturidade; Boa comunicação oral e escrita; Objetividade.

Cód. 4016768
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