Você será responsável por gerenciar múltiplos canais de atendimento, desde chamadas telefónicas até interações via whatsapp, garantindo soluções eficientes e satisfação do cliente em cada contato.
Suas principais atribuições:
Conduzir atendimentos receptivos e ativos
Administrar tickets de sac e reclamações no reclame aqui
Utilizar o sap para gestão de pedidos e cadastros
Analisar métricas de nps e propor melhorias
Participar de auditorias e otimização de processos
O que você precisa ter:
experiência prévia em sac
Habilidades avançadas em excel e powerpoint
Familiaridade com sistemas crm e gestão de tickets
Excelente comunicação escrita e verbal
Capacidade analítica e foco em resolução de problemas
Diferenciais:
Conhecimento em sap
experiência com ferramentas como 55pbx, zohodesk e indecx
Candidate-Se agora e transforme desafios em oportunidades de crescimento profissional!.
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