Seu desafio como #bxteam No dia a dia você vai:- Realizar syncs/standup diários com o time- Acompanhar e analisar kpis do time (analisar performance do time e individual)- Monitorar a entrega e organização do time nas metas e slas estabelecidas- Realizar e/ou participar de reuniões semanais/mensais da bx- Resolver problemas do time de cx e priorização com demais áreas- Manter a comunicação e bom relacionamento com os stakeholders- Acompanhar e coordenar o time de freelancers de suporte quando necessário- Participação ativa em projetos que envolvam a área de cx- Atualização das taxas de juros vigentes- Alinhamento com outros team leaders- Participar da elaboração das metasPara chamar a vaga de sua, você precisa ter:- experiência com atendimento ao cliente cx/cs/sdr/closer/vendas- Atuação com métricas de conversão, sla e nps- Atuação com análises de dados- Estar preparado para atender a necessidade do time- Ser movido por resultados- Traduzir urgências e resolver problemas faz parte do nosso dia a dia- Habilidade de ouvir, ser assertivo na comunicação- Vontade de desenvolver e cuidar de pessoasSerá considerado um extra- Técnicas de vendas- Google sheets- Gestão de projetos- Conhecimento de crédito consignadoQuem é a bx blue?Somos uma fintech que há está mudando o mercado de crédito consignado, ajudando nossos clientes com uma contratação de crédito 100% online e sem acelerados pela y combinator e, no ano de 2020, concluímos uma nova rodada de investimentos, quando captamos r$ 38 milhões de reais para focarmos no desenvolvimento do nosso produto e na ampliação do nosso time.A bx blue tem no seu dna o trabalho remoto desde o princípio da operação e para esta vaga não será diferente. Você pode trabalhar de onde preferir de forma remota, assim como nossa equipe, espalhadas em 17 estados . Nosso momento é de expansão e buscamos pessoas incríveis para nos ajudarem a construir essa história!Como é trabalhar na bx blueSomos uma empresa que cria um ambiente para desafios, aprendizados e muita inovação, sem espaço para o tédio! Temos autonomia para fazer o que precisa ser feito, com clareza dos objetivos gerais e uma comunicação super transparente. Nós abrimos espaço para cada pessoa colaboradora do #bxteam se desenvolver e ser donos da própria carreira, o que faz total diferença para chegar na nossa missão: empoderar os a tomarem suas decisões financeiras de forma consciente. Além disso:- Oportunidade de construir o resultado em uma startup em crescimento acelerado, com investidores globais e locais- Cultura e rituais que alavancam o seu desenvolvimento e estimulam uma convivência incrível com o time mesmo que a distância- Viver em uma cultura com a força da diversidade e #bxteam- Benefício flex caju - Alimentação, refeição, mobilidade, cultura, etc.- Plano de saúde com coparticipação- Plano odontológico- Cna go: curso de inglês flexível com a metodologia cna- Sessões gratuitas no zenklub- Auxílio home office- Day off de aniversário- Licença maternidade e paternidade com benefícios- Horário flexível- No dress code- Vários rituais de interação para estarmos próximos mesmo distantes :)- Um time que te fará se sentir em casa!Vem ser #bxblue!Se você busca uma empresa que valoriza as pessoas e a vontade de aprender, que tem times de alto nível e inúmeras oportunidades para se desafiar, você tem tudo para entrar para o nosso #bxteam!Estamos crescendo e, com isso, a diversidade passou a ser uma das pautas mais importantes no nosso processo de seleção. Entendemos que hoje, mesmo com um time diverso, ainda temos muito o que caminhar e por isso estamos construindo programas que nos ajudem na inclusão de mais pessoas que sofrem discriminação sistêmica para dentro dos simplificar o mercado de crédito consignado online com a gente!.
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