A área comercial interna é organizada em ilhas de atendimento, divididas por segmentação: mid 1 (até 50 carros), mid 2 (de 50 a 150 carros), large (mais de 151 carros) e ibo (contas internacionais, independente do tamanho da frota de carros). As ilhas são compostas por: - Consultor de contas - Analista comercial - Consultor técnico o analista comercial presta suporte ao consultor de contas, com atividades administrativas/operacionais de gestão de carteira de clientes do consultor. Atividades: atender ligações de clientes, os auxiliando em problemas diários com a frota de veículos, como dúvidas de documentação, batidas e revisão, fazendo a ponte com outras áreas da empresa, especializadas na área de cada tipo de dúvida dar suporte aos clientes com os processos de pagamento de suas frotas garantir o cumprimento dos prazos de resolução das dúvidas dos clientes garantir o sucesso nas ações de pesquisa de qualidade de entrega e de manutenção/sinistro, nas carteiras em que presta suporte atualizar os dados dos condutores de veículos em sistema realizar atividades relacionadas à segurança financeira auxiliar em demais atividades administrativas necessárias na área responsabilidades ambientais: realizar a prática da coleta seletiva no setor cumprir com a política, objetivos, procedimentos e diretrizes ambientais ter conhecimento dos seus aspectos e impactos ambientais significativos contribuir com melhorias voltadas a proteção do meio ambiente, realizar treinamento mandatório de sustentabilidade e multiplicar o conhecimento sobre as melhores práticas ambientais sempre que possível a todos os colaboradores que atuam em sua área. Competências comportamentais: boa organização boa comunicação oral e escrita boa habilidade interpessoal habilidade em gestão de conflitos e imprevistos habilidade de negociação e influência. Requisitos técnicos: graduação completa desejável conhecimento em gestão de frotas/mercado automotivo desejável inglês intermediário excel intermediário.
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