Requisitos: técnico completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Graduação na área de itil. Conhecimento em sistema qualitor ou outra ferramenta de service desk. Atividades: supervisão do suporte técnico remoto para usuários vip na resolução de problemas com aplicativos, suíte de escritório, redes, impressão e outros remotamente direcionamento de solicitações para as equipes responsáveis e acompanhamento de todo o ciclo de vida dos chamados participação de reuniões para verificação dos indicadores referentes aos chamados técnicos elaboração e treinamento para melhoria dos procedimentos de suporte da equipe de help desk atendimento ao usuários de ti. De segunda a sexta, das 07:52 às 18:00 hrs.
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