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1 VAGA DE Analista de Atendimento EM São José / SC
Analista de Atendimento
Nome da empresa disponível para cadastrados.
R$ 2.000,000 Por Mês
São José / SC
Home Office
Efetivo/CLT
Garantir treinamento e desenvolvimento adequado à equipe de atendimento ao cliente foco em melhoria de indicadores e na jornada do cliente, transformando um atrito em uma experiência positiva com a marca manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema preparar resultados semanais/mensais/anuais e relatórios de desempenho. Tratar das reclamações dos clientes em órgãos de proteção ao consumidor/jurídico analisar backlog e traçar iniciativas de planejamento para períodos de alta demanda analisar e garantir a manutenção dos indicadores da operação (nível de serviço e taxa de resposta) liderar iniciativas para reduzir a taxa de e-Mail, , e-Commerce, ferramentas de atendimento, ferramentas de gestão de atendimento. Desejável atuação no seguimento atendimento ao cliente.
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