1 VAGA DE Atendente de SAC EM São José dos Campos / SP

Função/cargo da vaga:

Atendente de SAC

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

São José dos Campos / SP

Descrição da vaga:

Atendente de sac Segue um resumo das principais atividades: 1. Atender clientes e lojistas nos servicos prestados ao shopping nos pontos existentes ou qualquer outra area criada como ponto de atendimento direto, bem como o atendimento movel pelo mall quando designado ou necessario; 2. Conhecer e aplicar o plano corporativo e os manuais da area de atendimento; 3. Conhecer e se manter atualizado(a) no codigo de defesa do consumidor; 4. Conhecer a rotina e operacao das areas operacionais, bem como manter interface e apoiar a area administrativa nos assuntos que ligados diretamente ao cliente; 5. Fazer registros de ocorrencias, manter acompanhamento e finalizacao das mesmas, respeitando os prazos e a missao da empresa, bem como fazer todo atendimento do cliente durante este processo. 6. Utilizacao dos sistemas operacionais , registros e compilacao dos dados estatisticos e gerenciais; 7. Apoiar as acoes de marketing e eventos no shopping, bem como acompanhar e orientar o atendimento dos promotores quando necessario; 8. Envolver-se de forma pro-ativa nas ocorrencias diarias do shopping, se colocando como apoio necessario as demais areas; 9. Utilizar informacoes, reclamacoes e comentarios de clientes e colaboradores como ferramentas de melhoria dos processos internos e estrutura de servicos e operacao dos shoppings; 10. Auxiliar o gestor de atendimento nos processos de integracao de novos colaboradores, treinamento de apresentacao pessoal e atendimento ao cliente para as equipes operacionais; 11. Efetuar rondas diarias com preenchimento de check list e avaliacao da rotina operacional do shopping; 12. Acompanhar e executar os procedimentos da area de atendimento, garantindo a execucao do plano corporativo da area; 13. Ser guardia da imagem do shopping dentro do shopping; 14. Confeccionar, analisar e acompanhar relatorios diarios e mensais da area de atendimento para tomadas de decisao e melhoria de qualidade nas areas dos shoppings; 15. Elaborar e tabular pesquisas de satisfacao do cliente. 16. Realizar acoes de relacionamento do cliente. 17- gerenciamento de achados e perdidos (registro, guarda e entrega de objetos) 18- emprestimo de cadeira de rodas e carrinho pet Beneficios Vt, va, refeicao no local, Convenio medico policlin Soesp (opcional) Trabalho sob regime 6x1 Horario das 16:00 as 22:00 hs

Cód. 1211017
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