1 VAGA DE Estagiário EM São José do Rio Preto / SP

Função/cargo da vaga:

Estagiário

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

R$ 1.100,000 Por Mês

Regime de contrato:

Estágio

Descrição da vaga:

Estágio para atendimento ao cliente: /dia) **** Propósito da função: **** | Atender os clientes, entender dúvidas e dificuldades e capacitá-los para ter uma melhor experiência e eficiência no uso do ihelp. | ***tarefas *** | Auxiliar clientes com dúvidas através do chat, email e . | | Identificar problemas técnicos e reportar para a equipe de produto. | | Monitorar as métricas de atendimento. | | Otimizar o processo de atendimento. | | Criação de faqs | | Realizar processo de do produto e implementação do cliente na plataforma. | | boletos e avisos de cobrança para os clientes. | *** Competências comportamentais:*** | Foco na resolução de conflitos. | | Paciência | | Comunicação clara | | Relacionamento | *** *competências técnicas:* *** | Conhecimento geral de ferramentas de suporte | | Facilidade com softwares. | | Redação e bom português. | | Conhecimento em banco de dados (considerado diferencial, não é pré requisito) | | Conhecimento do nosso produto ihelp (treinamento será realizado por nós) | **** *resultados esperados:* **** | Manter alto nível de excelência no atendimento. | Se manter dentro das metas de atendimento estipuladas. | Sanar as dúvidas e problemas dos clientes. | Fazer com que os clientes saibam operar na plataforma após a implementação. *** *kpis e métricas cobradas:* *** | Tempo de 1a resposta nas plataformas de atendimento. | | Tempo de resolução nas plataformas de atendimento. | | Pesquisa de satisfação do cliente. | | Quantidade de atendimentos realizados. | | Atendimentos iniciados. | | Implementações realizadas com sucesso. |

Cód. 7001409
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